חוויית נוסע ותקשורת
אפליקציה שהעובדים באמת רוצים להשתמש בה - מעקב שאטלים בזמן אמת, הזמנת מקום בשירות עצמי, התראות ב-WhatsApp, נסיעות לפי דרישה ומשוב לאחר נסיעה.
אפליקציית נוסעים
העובדים רואים את השאטל המשובץ, מיקום חי על מפה, זמן הגעה משוער ואישור עלייה - באפליקציה אחת ל-iOS ו-Android.
הזמנת מקום בשירות עצמי
עובדים מזמינים מקום מראש עם חלונות הזמנה מותאמים. האפליקציה מציגה קיבולת בזמן אמת ושולחת תזכורת לפני האיסוף.
תפוס נסיעה (Catch a Ride)
כשתכניות משתנות, עובדים מבקשים מקום בשאטל הקרוב ביותר דרך האפליקציה. תחבורה מותאמת לביקוש - פופולרי במיוחד בחברות הייטק.
WhatsApp והתראות רב-ערוציות
זמן הגעה, שינויי לו״ז ואישורי עלייה ב-WhatsApp, התראות פוש או SMS - בערוץ שהעובד כבר משתמש בו. בלי צורך בהתקנת אפליקציה נוספת.
משוב נוסעים ו-NPS
סקרי שביעות רצון לאחר נסיעה אוספים נתוני שביעות ו-NPS. זהו מסלולים בעייתיים ופערים בשירות לפני שהם הופכים לבעיית שימור.
זיהוי אי-הגעות ומעקב עלייה
המערכת עוקבת אחרי סטטוס עלייה אוטומטית - עלה, לא הגיע, או ביטל. הנתונים מזינים חזרה את חיזוי הביקוש לדיוק הקיבולת.
אפליקציית הסעות שעובדים באמת משתמשים בה
תוכניות הסעות נכשלות כשהעובדים לא סומכים על המערכת. Ryde בונה את חוויית הנוסע סביב שקיפות ושירות עצמי. האפליקציה מציגה מיקום חי, ETA ותפוסה - כך שהעובדים יודעים בדיוק מתי לצאת לתחנה. למי שמעדיף לא להתקין אפליקציה, WhatsApp מספק את אותו המידע.
תנו לעובדים שלכם נסיעה שאפשר לסמוך עליה
קבעו הדגמה לראות את אפליקציית הנוסעים, אינטגרציית WhatsApp ומערכת המשוב.