ניהול הסעות במיקור חוץ

בשירות המנוהל, הצוות של Ryde מפעיל את מערך ההסעות שלכם על פלטפורמת Ryde ביום-יום. מנהלי המערכת של Ryde לוקחים על עצמם את העבודה שאחרת היה עושה רכז ההסעות בארגון:

• תכנון: בניית קווים לפי כתובות המגורים, סידור המשמרות ומיקומי האתרים, ובנייה מחדש כשמשתנים המשמרות, כוח האדם או האתרים.
• התקשרות ותיאום מול חברות ההסעה: Ryde מתקשרת עם חברות ההסעה, מעבירה להן את הנסיעות, עוקבת אחרי החלפות נהגים ורכבים וסוגרת תקלות בפורטל הספקים.
• מענה לנוסעים: תשובות לעובדים על הזמנות, שינויים בלוח הזמנים, איחורים ותלונות, עד הפתרון.
• ניטור יומי: מעקב אחרי תפוסה, עמידה בזמנים ואי-הגעה, ועדכון הקווים לפני שבעיה הופכת לשגרה.
• ניהול תיק לקוח: מנהל תיק לקוח קבוע הוא איש הקשר היחיד שלכם לשינויים במערך ולסקירות ביצועים קבועות.
• חיוב: חשבונית אחת מ-Ryde מכסה את כל הקווים, חברות ההסעה והאתרים.

ההחלטות נשארות אצל הארגון: מדיניות ההסעות, מי זכאי להסעה והתקציב. את התוצאות אתם רואים בלוח הבקרה והאנליטיקה, אותו לוח שהצוות של Ryde עובד איתו.

בשני המודלים Ryde היא אותה פלטפורמה. ההבדל הוא מי מפעיל אותה ביום-יום.

השירות המנוהל מתאים לארגונים בלי צוות הסעות ייעודי, או כאלה שמעדיפים לא להקים אחד. הוא מתאים גם לאתר חדש או למערך הסעות שגדל מהר, שבו הקווים משתנים כל שבוע והעבודה גדולה מהזמן הפנוי של רכז אחד.

ניהול עצמי מתאים לארגונים עם צוות תפעול או אחזקה מנוסה שרוצה שליטה ישירה. הצוות הזה עובד בעצמו במערכת של Ryde, ו-Ryde תומכת בו.

אם אתם בוחרים מערכת לניהול היסעים, מדריך הרכישה לארגונים בישראל עובר על תנאי הסף, ההשוואה בין ספקים והפיילוט.

ל-Ryde אין רכבים משלה והיא לא מעסיקה נהגים. בשירות המנוהל Ryde מתקשרת עם חברות ההסעה שמבצעות את הנסיעות ומתאמת מולן בפורטל הספקים, שבו הן משבצות נהגים ורכבים ועונות על תלונות נוסעים. אתם עובדים מול Ryde, ולא מול כל חברת הסעה בנפרד.

כך אפשר למדוד את הביצועים של חברות ההסעה. לכל נסיעה יש תיעוד: מי ביצע אותה, מתי הרכב הגיע וכמה הוא היה מלא. את רמת השירות בודקים לפי הנתונים ולא בוויכוחים. כמה עולה מערך כזה ומה משפיע על המחיר, תמצאו במדריך עלויות הסעות ארגוניות.

1. סקר נסיעות. Ryde ממפה את כתובות המגורים, דפוסי המשמרות ומיקומי האתרים לפרופיל ביקוש.

2. מדיניות וחיבורים. הצוות שלכם קובע את מדיניות ההסעות, ו-Ryde מגדירה אותה במנוע המדיניות ומתחברת למערכת משאבי האנוש שלכם. חברות ההסעה מקבלות גישה לפורטל הספקים.

3. פיילוט והפעלה. הצוות של Ryde מריץ פיילוט מלווה עם נוסעים אמיתיים, ואחריו לוקח על עצמו את התפעול השוטף. המערך עולה לאוויר כ-20 יום מתחילת הפרויקט.

את התהליך המלא, מעלויות וחוק ועד בחירת ספק, תמצאו במדריך המלא להסעות עובדים בישראל.

Ryde מפעילה את השירות המנוהל בישראל. המחיר תלוי בהיקף הפעילות: מספר האתרים, המשמרות, נפח הנסיעות וחברות ההסעה. הוא נקבע לכל ארגון בנפרד, וכך גם מעבר בין שירות מנוהל לניהול עצמי. דברו עם הצוות שלנו לקבלת הצעת מחיר.

Ryde פועלת ביותר מ-200 ארגונים, והלקוחות שלה חוסכים בממוצע 25% בעלויות ההסעה, בעיקר בזכות איחוד קווים חצי ריקים והתאמת גודל הרכב. תוצאות מדודות לפי ענף תמצאו בסיפורי הלקוחות.