כיצד Ryde הבטיחה הסעות אמינות וחסכוניות לתפעול רפואי 24/7
- -35%
- צמצום איחורים למשמרת
- 24/7
- כיסוי משמרות
- 98%
- אמינות הגעה למשמרת
האתגר
מערך בתי חולים רב-אתרי עם משמרות מתחלפות לצוותים רפואיים ותומכים - אחיות, רופאים, מעבדות, טכנאים, מיילדות - נדרש להבטיח ניידות אמינה לעובדים שמגיעים בשעות לא שגרתיות - משמרות לילה, סופי שבוע, חגים. המצב הקודם: הסעות תוזמנו באופן נפרד, לכל אתר בנפרד, מה שהוביל לאיחורים תכופים בהחלפות משמרות - במיוחד במשמרות לילה שבהן תחבורה ציבורית דלה יותר. עלות ההסעות לא נמדדה מרכזית - כל אתר ניהל מול לספק מקומי, והנהלה לא ידעה מה העלות הכוללת בפועל.
הפתרון
Ryde הטמיעה מערכת מרכזית לכל האתרים - עם לוח משמרות שמתחשב בהגבלות חוקיות: משמרות לילה של 8 שעות ומעלה, הפסקות חובה בין משמרות, ותיאום עם ספקים מקומיים שמכירים את השטח. המערכת חוברה למערכות HR מקומיות (Priority) כדי לקבל שיבוצי משמרות מעודכנים באופן אוטומטי. האלגוריתם מתאים רכב ומסלול לכל משמרת בזמן אמת - גם כשעובד מבטל ברגע האחרון או מוסיף משמרת. הצד שדרש מאמץ: משמרות לילה היו האתגר. הספקים המקומיים לא היו רגילים לנסיעות אחרי 23:00, ו-Ryde הוסיפה שכבת נהגים מוסמכים למשמרות אלה. בשבועות הראשונים היו תקלות - נהגים שלא הכירו את האזור וצוות Ryde עשה הדרכות בשטח. אחרי חודש הדברים התיישרו.
התוצאה
תוך 90 יום מתחילת ההפעלה: איחורים למשמרת ירדו ב-35%, ואמינות ההגעה למשמרת עלתה ל-98%. צוותי הרפואה מגיעים בזמן - גם במשמרות לילה. המערך המרכזי מאפשר להנהלה לראות בדשבורד אחד את כל האתרים, להפיק דוחות עלות מפורטים, ולזהות נקודות תקלה לפני שהן מתרחשות. המערך מתכנן להרחיב את Ryde לשני אתרים נוספים.